4 de Julio - 9 pm. Como tantas otras veces, al Mas x Menos de Coronado a realizar unas compras. Todo transcurrió normal y luego de 20 minutos estaba listo para ir a casa. Tengo la costumbre de revisar el auto cuando llego al parqueo por la falta de seguridad.
Ese día encontré que el bumper trasero tenia un fuerte golpe, estaba hundido, arrugado.. sin pintura. En pocas palabras tenia un mero piñazo que lo quebró a la mitad.
Me dirigí a la caseta de seguridad y al preguntar a los guardas en tono sarcástico si habían notado el choque me sorprendí por dos cosas: si lo habían presenciado y a pesar de ello su pasividad era soberbia, a tal punto que creo si no les pregunto, no me hubieran dicho nada, siquiera levantado de sus sillas!
El guarda me contó la historia, un hyundai verde placa #XXXX me había chocado y dado a la fuga sin que él pudiera hacer algo al respecto. No dudo en darle la misma historia al mae del INS y cuando este le pregunto si iba a declarar en la Corte la respuesta fue un rápido NO.
El primer fallo fue al consultar en el Registro la placa, dio como resultado que era un Toyota Yaris blanco. Basicamente quede sin información real o testigos para buscar a un culpable.
Luego me di cuenta que la seguridad de Wallmart es privada por lo que de ser posible no se involucran, ya que existe la posibilida de que ellos tengan que afrontar los costos de estos accidentes.
El INS exigía un culpable para cubrir la reparación, yo no lo tenia. Y tras de todo como el guarda le dio un número placa al agente ya estaba mas que embarcado.
Acudí a Wallmart y les explique la situación, que dentro de su parqueo privado me habían chocado, que la seguridad me había dado datos falsos, un callejón sin salida.
Para hacerlo formal me enviaron al OIJ a abrir una investigación, los CSI tomaron fotos, me interrogaron, firme papeles, todo el combo. Me pidieron declaraciones, recibos, facturas pro forma, documentos del registro, documentos de la nave, solo faltó la copia del carne de Tricolín.
El detallazo fue que luego de deliberar por 3 meses la respuesta del departamento legal de Wallmart fue Negativa lo que puso espeso al ambiente.
Por suerte mía el señor Gerardo Durán de Servicio al Cliente se identifico con mi caso y gracias a su valiosa ayuda e interes los hizo cambiar de opinión y tomar total responsabilidad por lo sucedido ese día.
Muchas veces nos quejamos que nos tratan mal, que no recibimos el respeto que merecemos como consumidores y es cierto, muchas veces no lo recibimos y es por eso que hoy quiero agradecer a la Corporación Wallmart por haber tomado una decision justa y responsable con los consumidores, en buena hora.
El único manchon en el expediente es que les tomara casi cuatro meses realizar el pago por la reparación de los daños, el tiempo de respuesta pueden mejorarse. Y si, a pesar de todo lo menciono, si no lo hiciera... no seria blogger!
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